1 - هل تقدمون شحن مجاني ودولي؟

نحن بالتأكيد نفعل! يتم تطبيق الشحن القياسي المجاني على جميع الطلبات المحلية (داخل الكويت) لجميع الطلبات + 25 دينار كويتي. نحن نشحن فقط إلى دول مجلس التعاون الخليجي في الوقت الحالي!

2 - متى سيتم شحن طلبي من The Beauty Zone؟

نقوم بمعالجة وشحن جميع الطلبات كل يوم ، وليس بما في ذلك أيام العطل. سيتم تنفيذ الطلبات ذات الشحن القياسي وشحنها في يوم العمل التالي.

يجب أن يصل طلبك في يوم العمل التالي من الساعة 12 إلى 6 مساءً!

نحن نعلم ، نحن بسرعة البرق!

3 - لقد تواصلت عبر البريد الإلكتروني ولكني لم أتلق ردًا منذ أكثر من يومين عمل! ماذا الان؟

نأسف لسماع هذا! يرجى التأكد من إرسال استفسارك إلى info@the-beautyzone.com . نحن نبذل قصارى جهدنا للعودة إلى الجميع في أقرب وقت ممكن - وهذا يعني عادةً في غضون يوم إلى يومي عمل.

في بعض الأحيان يمكن أن تنتهي ردودنا في الرسائل غير المرغوب فيها ، لذا يرجى التأكد من التحقق هناك وإضافتنا كجهة اتصال!

4 - هل يمكنني الحصول على بعض العينات؟

نعم! في الواقع ، تحصل على عينة مجانية مع كل عملية شراء.

لا نقبل طلبات عينات إضافية. ومع ذلك ، فإننا ندير عروضًا ترويجية ونماذج للعروض بشكل دوري ، لذا تأكد من متابعة قصة Instagram الخاصة بنا!

5 - أريد إحالة أصدقائي إلى منطقة التجميل! كيف يمكنني فعل ذلك؟

مدهش! نحن نحب أنك تقدم أصدقاءك إلى BeautyZone. يمكنك إحالة أصدقائك إلينا عبر البريد الإلكتروني أو Instagram أو Facebook أو ببساطة عن طريق مشاركة رابط (thebeautyzone_kw).

6 - أقوم بتقديم طلب كهدية ، كيف أتأكد من عدم عرض الأسعار في الطلب؟

هذا رائع ، نأمل أن يستمتع أصدقاؤك وعائلتك بهدية البشرة الجيدة! لا داعي للقلق ، في صفحة الخروج يمكنك ترك تعليق في مربع الطلب. إذا لم تكن قد وضعت تعليقًا ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني / الاتصال بنا!

7 - هل يمكنني استبدال منتج؟

نحن لا نقدم تبادلات مباشرة على أي من منتجاتنا.

8 - ما هي سياسة عودتك؟

نأسف لأنك لم تحب منتجاتك الجديدة! نريدك أن تحب تجربتك مع The Beauty Zone قدر الإمكان ، ولهذا نحن هنا لمساعدتك.

سياستنا هي أنه يسعدنا قبول عوائد المنتجات الجديدة التي لم يتم استخدامها خلال 60 يومًا من الاستلام.

9 - هل يمكنني استبدال منتج؟

نحن لا نقدم تبادلات مباشرة على أي من منتجاتنا.

10 - عنصر مفقود من الحزمة الخاصة بي! أين هي؟

نحن آسفون جدا لسماع قلقك. في بعض الأحيان ، قد يتم تقسيم المنتجات الواردة في طلبك إلى جزأين (أو أكثر). يرجى التحقق من صندوق الوارد الخاص بك للحصول على أي معلومات تتبع إضافية - يرجى ملاحظة أن الموضوع سيكون متطابقًا وقد يتم اختصاره في سلسلة رسائل بريد إلكتروني واحدة.

إذا نظرت إلى صندوق الوارد الخاص بك ولم تجد معلومات تتبع إضافية وكان العنصر الخاص بك مفقودًا بالفعل ، فيرجى الاتصال بنا وسنتأكد من شحن هذا في أسرع وقت ممكن.

تخضع جميع سياسات The Beauty Zone للتغيير دون إشعار مسبق.